Mailing postal : les 5 étapes pour garantir un routage postal efficace

Définition de mailing postal

Le mailing postal, souvent désigné sous le nom de routage postal, est une stratégie de marketing direct ayant pour principal vecteur le courrier papier.

À la différence de son homologue numérique - l'emailing -, il s'appuie sur le réseau postal pour adresser des communications physiques à une cible de prospects ou de clients, généralement dans une optique d'envoi en grand volume.

Pourquoi opter pour du routage postal postal ?

Le mailing postal est moins utilisé que l’emailing qui domine le monde du marketing en raison de sa rapidité, de sa portée et de son faible coût. Pourtant, ce dernier a ses propres inconvénients. L'une des principales faiblesses est la saturation : avec la prolifération des campagnes de cold emailing, nombreux sont ceux qui se retrouvent submergés par une avalanche d'emails promotionnels, au point de les ignorer ou de les supprimer sans même les ouvrir. Sans compter les filtres anti-spam qui sont la principale cause d’échec de la déliverabilité des campagnes de cold emailing.

C'est là que le mailing postal révèle sa force. À une époque où notre boîte aux lettres numérique est plus encombrée que jamais, notre boîte aux lettres physique voit le contraire : moins de courrier, moins de bruit. Ainsi, lorsqu'un courrier bien conçu arrive entre les mains d'un prospect, la probabilité qu'il soit ouvert est nettement plus élevée. Les statistiques montrent que le taux d'ouverture du courrier postal dépasse largement celui des emails.

Les avantages du mailing postal

👀 Taux d'ouverture élevé : Comme évoqué précédemment, le courrier physique attire davantage l'attention et est moins susceptible d'être ignoré.

❤️ Toucher personnel : Le fait de tenir un objet physique peut créer une connexion émotionnelle plus forte avec le destinataire, rendant votre message plus mémorable.

📪 Moins de concurrence : Avec moins de courriers publicitaires dans la boîte aux lettres, votre message a une meilleure chance de se démarquer.

Cependant, il faut noter que le mailing postal a aussi ses coûts - impression, conception, affranchissement. Il est donc crucial de bien planifier sa campagne pour assurer un retour sur investissement (ROI) optimal.

Note de Guillaume : le mailing postal, s'il est bien exécuté, peut être un outil puissant dans votre arsenal marketing, offrant une alternative rafraîchissante à la saturation numérique que connaissent de nombreux consommateurs aujourd'hui.

Combien coûte une campagne de mailing post ?

Lancer une campagne de mailing postal ne se résume pas simplement à rédiger un message et à l'envoyer. Plusieurs coûts sont à considérer pour garantir une distribution réussie :

📊 La Base de Données : C'est la pierre angulaire de toute campagne. Si vous ne disposez pas déjà d'une liste de destinataires, il vous faudra acheter une base de données B2B. La plupart du temps, lorsqu'on évoque la prospection, l'objectif est d'atteindre une audience que l'on n'a pas encore touchée. Se procurer cette liste a un prix. Les fournisseurs de données de premier plan facturent aux alentours de 30 centimes par ligne. Chaque ligne correspond typiquement à une entreprise et contient diverses informations, y compris l'adresse postale. Pour illustrer, une base de données de 1 000 entreprises vous coûtera environ 300€.

🖨️ Matériel & Impression :

• Papier : Le prix peut varier de 1 à 10 centimes par feuille, en fonction de sa qualité.
• Impression : Les coûts varient selon la complexité. Vous pourriez dépenser aussi peu que 2 centimes pour une impression en noir et blanc ou jusqu'à 1 euro pour des designs colorés et sophistiqués.
• Enveloppe : Le prix oscille entre 5 et 20 centimes, dépendant de sa taille et de sa qualité.

💌 Affranchissement : Ne sous-estimez pas le coût de l'envoi. Pour une lettre standard, prévoyez environ 70 centimes par courrier.

Il est clair que le mailing postal, bien que puissant, représente un investissement non négligeable. Il est primordial d'optimiser chaque étape pour assurer un retour sur investissement favorable.

Maintenant que vous êtes familiarisé avec les coûts, passons en revue les étapes pour garantir une campagne de mailing postal efficace 👇

Etape 1 – Obtenir un fichier de mailing postal qualifié

Avant de lancer une campagne de mailing postal, la clé réside dans la préparation d'un fichier parfaitement ciblé. Bien sûr, vous pourriez avoir en votre possession une base de données préexistante, mais cela n'est pas toujours le cas, notamment lors de démarches de prospection.

Commencez par préciser à qui vous souhaitez vous adresser. Quel est le profil idéal, ou « persona », de votre destinataire ? Cette étape vous aidera non seulement à affiner vos messages, mais également à sélectionner les contacts les plus pertinents.

Ensuite, tournez-vous vers un fournisseur de données réputé. Celui-ci devrait être capable de vous fournir un fichier de prospection B2B rigoureusement sélectionnée. Mais ne vous contentez pas de simples adresses postales. Vous voulez avoir sous la main un éventail d'informations le plus large possible : le nom et le prénom du contact principal, des détails sur l'entreprise, son secteur d'activité, sa taille, etc. Ces données vous permettront de personnaliser davantage votre courrier, augmentant ainsi son impact.

À titre illustratif, voici le travail réalisé par Societeinfo pour un de leurs clients cherchant un fichier de mailing postal de haute qualité :
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Étape 2 – Assurez-vous de la validité des adresses grâce au traitement RNVP

Dans le paysage professionnel, il est essentiel de disposer d'adresses postales correctes et à jour. En effet, toutes les entreprises sont tenues, légalement parlant, de déclarer leur adresse postale officielle, souvent celle de leur siège social, auprès de l’INSEE. Ces adresses sont par la suite récoltées par les fournisseurs de données pour être mises à disposition des clients.

Cependant, tout n'est pas si simple. Il est fréquent de constater que certaines adresses "officielles" sont, en pratique, difficiles à localiser, pour plusieurs raisons :

• Des entreprises déménagent, et l'INSEE peut ne pas avoir mis à jour son fichier en conséquence.
• L'adresse est correcte en soi, mais sa présentation ou son format ne sont pas adaptés aux normes postales, la rendant ainsi introuvable pour les services de La Poste.

Face à ces enjeux, le traitement RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale) se présente comme la solution idéale. Il s'agit d'une vérification informatisée permettant d'assurer que chaque adresse postale est structurée et formatée correctement. Ainsi, le RNVP augmente considérablement les chances que votre courrier parvienne à son destinataire.

Il convient de noter que si bon nombre de fournisseurs de données ne proposent pas directement ce service, préférant déléguer ce rôle à des spécialistes externes.

Chez Societeinfo ce service est une option que vous pouvez demander. Vous récupérerez ainsi une base de données B2B complète au format RNVP. Si vous souhaitez bénéficier de ce service hautement recommandé, il suffit de prendre rendez-vous avec l'un des experts de Societeinfo pour une prestation complète et optimisée.

Pour en savoir plus sur la plateforme societeinfo.com : Réservez une démonstration personnalisée !

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Etape 3 – Elaboration du courrier postal

La conception du courrier est l'une des étapes les plus cruciales de votre campagne de mailing postal. C'est le moment où vous forgez le message, en veillant à ce qu'il soit adapté non seulement au contenu que vous souhaitez transmettre, mais aussi au destinataire spécifique.

Bien souvent, un courrier se compose de deux volets :

• Une section standard : Il s'agit de la trame commune à tous vos envois. Elle porte le message principal, les valeurs de votre entreprise, ou toute autre information pertinente que chaque destinataire devrait connaître.
• Une section variable : Cette partie est modulée en fonction de chaque destinataire. Le courrier s'adapte et se personnalise selon les données que vous possédez sur lui, que ce soit son nom, sa profession, son secteur d'activité ou tout autre élément qui pourrait rendre votre message plus personnel et donc plus percutant.

En somme, pour optimiser l'impact de votre courrier postal, il est primordial de le personnaliser autant que possible. Un courrier sur-mesure tendra à mieux capter l'attention de son destinataire, renforçant ainsi l'efficacité de votre campagne.
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Etape 4 – mise sous pli et expédition

Bien que cette phase puisse sembler plus simple dans le processus de mailing postal, elle nécessite une attention particulière, surtout lorsque le volume de courriers à traiter est conséquent.

Vous avez plusieurs options à considérer :

• Do it Yourself (DIY) : Si vous avez une quantité gérable de courriers, vous pouvez vous charger vous-même de cette tâche. Cependant, ceci peut devenir fastidieux avec un grand volume d'envois.
• Mobiliser des Ressources Internes : Une autre solution serait de solliciter des membres de votre équipe pour se consacrer à cette tâche. Ceci pourrait renforcer la cohésion d'équipe tout en assurant que le travail soit bien fait.
• Faire appel à une Agence Spécialisée : Si vous avez un grand nombre de courriers ou que vous préférez externaliser cette étape, des agences spécialisées peuvent prendre en charge la mise sous pli et l'envoi. Bien que cette option représente un coût supplémentaire, elle garantit généralement une efficacité et une professionnalisme supérieurs.

Peu importe la méthode choisie, l'essentiel est d'assurer que chaque courrier soit correctement préparé et adressé pour maximiser son impact.

Etape 5 – Evaluation des résultats de la campagne de mailing post

Toute campagne marketing se doit d'être suivie d'une analyse rigoureuse des retours. C'est cette évaluation qui vous donnera un aperçu tangible de l'efficacité de vos efforts.

Voici quelques indicateurs clés à considérer :

• Taux d'ouverture : Bien qu'il soit plus difficile à mesurer avec le mailing postal qu'avec l'emailing, des signes comme les retours d'appels ou les demandes d'informations complémentaires peuvent donner une idée de l'intérêt suscité.
• Taux de réponse : Ce pourcentage reflète le nombre de destinataires ayant réagi à votre courrier par rapport au nombre total de courriers envoyés.
• Taux de conversion : Cet indicateur mesure la proportion de destinataires ayant effectué une action positive, comme un achat ou une souscription, suite à votre campagne.

Grâce à ces données, vous pourrez calculer le Retour sur Investissement (ROI) de votre campagne. Le ROI est essentiel pour évaluer la rentabilité de votre initiative et déterminer les ajustements nécessaires pour vos futures campagnes.

Si le ROI est satisfaisant, cela confirme la pertinence de votre stratégie. Dans le cas contraire, il peut être judicieux de revoir certaines étapes ou d'explorer d'autres avenues marketing pour optimiser vos résultats.

Conclusion

Le mailing postal offre une perspective unique dans le paysage marketing actuel. Avec un taux d'ouverture naturellement supérieur à celui de l'emailing, c'est une avenue qui garantit que votre message atteigne son destinataire, pourvu que vous suiviez les bonnes pratiques.

La clé de cette stratégie repose sur plusieurs éléments essentiels :

• Une base de données solide : Il est primordial de s'assurer que votre liste est non seulement exhaustive, mais surtout qualifiée.
• L'exactitude des adresses : Une vérification rigoureuse du format et de la validité des adresses est indispensable pour éviter les déceptions liées aux retours pour "non-résidence à l'adresse indiquée".

Bien que la mise en œuvre d'une campagne de mailing postal puisse sembler exigeante, les bénéfices potentiels méritent pleinement l'effort investi. Si vous ne l'avez pas encore exploré, cela pourrait être une opportunité à saisir, offrant une dimension complémentaire à votre stratégie marketing globale.