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publié le
25/4/2024
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L’enrichissement de données est une procédure qui consiste à compléter une base de données avec de nouvelles informations. En somme, il s’agit de procurer davantage de valeurs aux données existantes ! Conscientes du formidable intérêt que cela peut apporter à n’importe quel niveau (marketing, vente, administratif, direction), un nombre croissant d’entreprises se lancent dans l’enrichissement de données. Mais attention : il est primordial de bien connaitre certains principes et de travailler en amont sur sa base pour un résultat optimal. Nous expliquons tout cela dans le présent guide.
Les bases de données sont un pilier fondamental pour de nombreuses entreprises. Dans notre étude précédente sur les bases de données d'entreprises, nous avons exploré leur importance et leur utilisation dans le contexte commercial actuel. Cependant, il est courant qu'une base de données manque de données pertinentes ou ne soit pas régulièrement mise à jour, ce qui peut la rendre rapidement obsolète et peu efficace pour les entreprises. C'est là qu'intervient l'enrichissement de données.
L'enrichissement de données est un processus qui vise à compléter une base de données interne en y ajoutant de nouvelles informations provenant de sources externes. Par exemple, une base de données de prospects ne contenant que deux colonnes (nom de l'entreprise et numéro de SIREN) peut être enrichie avec :
Cette liste est non exhaustive, car une base de données peut être enrichie de nombreuses autres données en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise et des sources de données externes disponibles.
L'enrichissement de données a connu une croissance significative, dépassant les 80% en 2018, et cette tendance se poursuit en 2024. Les entreprises prennent de plus en plus conscience de son importance stratégique et adoptent des solutions innovantes pour répondre à leurs besoins. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique a révolutionné les méthodes d'enrichissement des données, les rendant plus efficaces et adaptées aux exigences du marché actuel.
Depuis 2016, le paysage des sources de données d'entreprises s'est considérablement élargi, notamment grâce à l'adoption de lois facilitant l'accès et l'utilisation des données publiques. Parmi les principales sources, on peut citer :
La plupart des fournisseurs de données se contentent de redistribuer ces données publiques, offrant ainsi une valeur ajoutée limitée. Cependant, l'application Societeinfo se distinguent en collectant également des données Web, telles que :
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Le B2B (Business to Business) fait référence aux activités commerciales et marketing entre entreprises, tandis que le B2C (Business to Consumer) concerne les activités entre entreprises et particuliers. Dans le contexte de l'enrichissement de données, cela se traduit par :
Nous nous concentrons ici sur l'enrichissement de données d'entreprises. Cependant, les principes restent les mêmes pour le B2C. Il est important de noter que dans ce cas, une vigilance accrue est nécessaire en ce qui concerne les méthodes de collecte et de gestion des données, car la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est beaucoup plus stricte en ce qui concerne les informations des particuliers.
L'enrichissement de données apporte une valeur considérable aux informations dont dispose une entreprise, ce qui en fait un élément crucial dans de nombreux domaines tels que la stratégie marketing, la relation client, l'étude de marché et la veille concurrentielle. Une base de données B2B correctement enrichie peut libérer tout son potentiel informatif.
Voici quelques-uns des nombreux avantages que procure l'enrichissement d'une base de données :
L'enrichissement de données constitue un outil puissant pour renforcer l'impact de votre stratégie marketing. Dans le cadre de l'inbound marketing, en particulier, cette méthode peut générer du trafic ciblé et des leads qualifiés. Pour rappel, l'inbound marketing repose sur la création de contenu pour attirer des visiteurs et les convertir en leads, puis en clients. Les formulaires légers, comportant un minimum de champs (avec des informations complétées par l'enrichissement de données), ont davantage de chances d'être remplis que les formulaires plus longs.
Dans le contexte des formulaires B2B, l'enrichissement de données trouve sa place notamment dans l'utilisation de services d'autocomplétion pour proposer des résultats pertinents à l'utilisateur dès qu'il renseigne le nom de sa société. En intégrant un service API de données d'entreprises, il devient possible de récupérer toutes les informations nécessaires pour créer un compte CRM de manière efficace. Voici une illustration :
Pour en savoir plus consultez notre page dédiée !
Une fois que la liste des leads qualifiés est établie, ces prospects entrent généralement dans le tunnel de conversion. C'est à ce stade que le marketing automation entre en jeu. Cette technique consiste à automatiser les campagnes d'emails ou d'autres actions basées sur des scénarios prédéfinis, le tout en se basant sur les données disponibles.
Ainsi, en disposant de données enrichies sur vos prospects, vous pouvez mieux les segmenter. Cela vous permet de concevoir des scénarios de marketing automation plus pertinents et personnalisés. Le résultat attendu est une meilleure interaction avec les prospects et, en fin de compte, un meilleur taux de conversion.
Après une campagne de génération de leads menée par le service marketing, il est fréquent que les commerciaux prennent le relais en contactant ces prospects. Dans ce contexte également, des informations complètes et précises sur les prospects facilitent grandement la conversion en clients.
Un commercial équipé d'informations détaillées sur un prospect aura plus de facilité à élaborer un argumentaire personnalisé répondant à ses besoins spécifiques. Des données telles que le secteur d'activité du prospect, son positionnement dans la chaîne de valeur et le rôle de l'interlocuteur dans l'entreprise sont autant d'éléments qui contribuent à cette personnalisation. De plus, une base de prospects enrichie de données de contact permet d'augmenter les chances de joindre ces prospects et donc d'améliorer l'efficacité des actions commerciales.
Disposer de données clients actualisées et fiables présente également des avantages dans la gestion des relations avec les tiers. Une base de données clients hautement enrichie permet de mieux les comprendre, d'anticiper leurs besoins et de réagir rapidement en cas d'évolution de leurs comportements d'achat. De même, la connaissance des fournisseurs peut être stratégique, car elle permet de détecter d'éventuelles difficultés pouvant affecter la chaîne de production.
Par exemple, disposer d'une vue d'ensemble des données comptables d'un fournisseur peut aider à anticiper des problèmes potentiels, comme une proximité avec un dépôt de bilan, qui pourraient compromettre la continuité de la chaîne d'approvisionnement.
Dans les entreprises peu digitalisées ou de petite taille, il est courant que la collecte et l'enregistrement des données client ne soient pas rigoureusement suivis par les commerciaux. Cependant, avec la généralisation des CRM/ERP, les bases de données comportant des lacunes ou des données erronées deviennent un obstacle majeur à l'utilisation optimale de ces outils.
Ainsi, de nombreuses sociétés réalisent périodiquement des mises à jour et des enrichissements de leurs bases de données clients, notamment en effectuant une opération de "siretisation" des comptes. Cette pratique permet d'éviter les doublons et de rattacher proprement les contacts à un compte spécifique.
Sur Societeinfo, il est possible de simplifier ce processus en chargeant facilement une base de données au format Excel ou CSV contenant des noms d'entreprises, des sites Web, des adresses, etc. En retour, une quarantaine d'informations légales, administratives, financières et même web (site, réseaux sociaux, email générique) peuvent être récupérées.
Une petite démo vaut mieux que milles mots !
C'est probablement l'un des cas les plus courants : vous avez constitué une liste de sociétés que vous souhaitez cibler pour lancer une campagne de prospection. Sur Societeinfo, vous pouvez générer des contacts ciblés avec des adresses e-mail et/ou des profils LinkedIn, selon vos préférences. De plus, vous avez la possibilité de cibler des types de postes spécifiques, tels que le marketing ou le directeur général.
Une fois de plus, une démonstration vidéo pourrait être utile pour vous montrer concrètement comment utiliser ces fonctionnalités pour enrichir vos données d'entreprise en données de contact.
L'enrichissement de données est une démarche qui ne doit pas être prise à la légère, surtout lorsqu'il s'agit d'une entreprise avec des besoins pouvant concerner une grande quantité d'informations. Cette procédure entraîne des coûts et peut s'avérer inefficace, voire contreproductive, si elle est mal gérée. Il est donc essentiel de réfléchir en amont à trois points clés :
Il est essentiel de ne pas chercher à collecter le maximum de données possible, en se disant qu'elles pourraient être utiles un jour. En effet, accumuler trop d'informations comporte plusieurs risques, notamment en termes de gestion et de stockage des données, ainsi que sur le plan juridique (notamment en ce qui concerne la conformité au RGPD). Selon un rapport de Veritas intitulé "Databerg", en moyenne, seuls 14% des données détenues par les entreprises ont un véritable intérêt pour leurs activités. Il est donc crucial de définir en amont les données dont vous avez réellement besoin et de vous interroger sur leur utilité et leur justification par rapport aux ressources à déployer.
L'enrichissement de données est particulièrement utile pour segmenter une base de données, et cette démarche est réciproquement vraie. Il est fréquent que certaines lignes de données aient des besoins d'enrichissement différents. Par exemple, une base de prospects peut être segmentée en fonction de la taille ou de l'activité de l'entreprise, et chaque segment peut être enrichi de manière adéquate. En structurant votre base de données pour affiner et segmenter vos besoins d'enrichissement de données, vous maximiserez votre retour sur investissement.
Avant de vous lancer dans une procédure d'enrichissement de données, il est important d'évaluer la qualité et la fraîcheur de vos données existantes. Cela vous permettra de connaître précisément les données à enrichir, d'éviter de mélanger de nouvelles données fraîches avec des données obsolètes, et d'éviter de devoir refaire une nouvelle procédure d'enrichissement peu de temps après. Ensuite, essayez de homogénéiser au maximum les données de la base, corrigez les erreurs, supprimez les doublons, car cela facilitera non seulement le processus d'enrichissement lui-même, mais également le travail des éventuels analystes de données et donc le budget. Si vous n'avez pas le temps ou les ressources pour assainir toutes les données, concentrez-vous au moins sur la clef de rapprochement, c’est-à-dire la donnée commune entre les différentes sources qui vont servir à enrichir la base, comme le numéro de SIREN, l'adresse du siège social ou le nom juridique de l'entreprise.
Après avoir défini vos besoins et segmenté votre base de données, la prochaine étape consiste bien évidemment à trouver les sources de données externes qui viendront enrichir votre base. Ces sources peuvent être :
Les données publiques ont l'avantage d'être gratuites et compatibles avec la réglementation RGPD. Cependant, elles présentent deux inconvénients majeurs : tout d'abord, leur récupération et leur traitement nécessitent des compétences techniques que toutes les entreprises ne possèdent pas, en particulier les petites structures. De plus, malgré leur accessibilité, ces données comportent souvent des imperfections telles que des erreurs de saisie, qui doivent être corrigées en amont. Dans ce cas, il est plus simple de passer par une plateforme telle que Societeinfo.com, qui se charge de ces tâches en amont et redistribue des données bien structurées et à jour.
Les données privées, quant à elles, peuvent être coûteuses et ne sont pas toujours compatibles avec la réglementation RGPD. Il est donc essentiel de vérifier ce point, car les sanctions en cas de non-respect peuvent être lourdes.
Societeinfo.com est une solution d'agrégation, d'export et d'enrichissement de données d'entreprise et de contacts. Elle récupère les données à partir de toutes les bases publiques ainsi que des bases privées à forte valeur ajoutée, telles que les données Web et les réseaux sociaux. Ensuite, elle les homogénéise, les corrige si nécessaire, et les met à disposition de ses clients. Il est important de noter que toutes ces données sont compatibles avec la réglementation RGPD.
Nous pouvons illustrer l'efficacité de l'enrichissement de données avec un exemple concret : celui de PayFit, une entreprise française spécialisée dans les logiciels de gestion de paie et de ressources humaines. Confrontée à des problèmes de qualité et de volume de données dans son CRM, PayFit a décidé de faire appel à Societeinfo pour améliorer la qualité de ses données.
En adoptant le système "Partner" de Societeinfo, PayFit a pu accéder à un large éventail d'informations sur les entreprises françaises, notamment des données démographiques, des données Web, des coordonnées et des informations légales. Cette démarche d'enrichissement de données a permis à l'entreprise de générer davantage de leads de haute qualité.
De plus, PayFit a utilisé le service de "sirénisation" de Societeinfo, qui a attribué un identifiant unique (SIREN) à chaque entreprise. Cela a permis d'éviter tout risque de doublons dans le CRM et a contribué à améliorer la fiabilité des données.
Les retombées de l'enrichissement de la base de données de PayFit grâce à Societeinfo ont été significatives. En effet, l'entreprise a enregistré une augmentation impressionnante de 80% du nombre de leads envoyés par son équipe au cours du premier semestre 2022. De plus, cet enrichissement a contribué à une hausse significative de la part des leads fournis par le marketing.
Enrichissement base de données B2B avec ou sans API ?
S'il est relativement simple de réaliser manuellement l'enrichissement d'un petit jeu de données, la complexité peut devenir disproportionnée dans le cas d'une base de données de plusieurs milliers de lignes. Dans ce cas, il est nécessaire d'automatiser le processus.
Comment enrichir sa base de données facilement ?
L'API est un programme qui permet de connecter sa base de données B2B aux données sources du fournisseur. Elle se charge d'actualiser et d'enrichir la base de manière automatique et à des fréquences précises. Si vous avez des besoins récurrents et importants, l'API sera la solution incontournable. Heureusement, elle est facile à installer et la plupart des grands fournisseurs de données B2B la proposent sans frais supplémentaires.
Le coût d'un enrichissement de données dépend principalement des types de données souhaités et du nombre de lignes à enrichir. Chez Societeinfo, les tarifs sont parmi les plus attractifs du marché. Un enrichissement complet (données légales, financières, Web, réseaux sociaux, contacts, etc.) coûte entre 0,25€ et 0,03€ par ligne en fonction du volume de votre base.
Pour en savoir, consultez les les tarifs societeinfo.com.
Des questions ? Besoin d'assistance sur un projet d'enrichissement de données ? Parlons en :
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