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publié le
19/12/2022
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Du point de vue d'un internaute, remplir un formulaire est un moment particulièrement délicat. Il s'agit d'une étape qui est généralement accomplie le plus rapidement possible, car l'objectif est de passer à l'étape suivante - comme passer une commande, soumettre une demande de renseignements, s'inscrire à un événement ou accéder à un coupon...
Cette saisie rapide entraîne souvent des erreurs qui peuvent être préjudiciables à l'entreprise qui recueille les informations.
Comment accélérer le remplissage d'un formulaire tout en garantissant la qualité des données recueillies ? Comment obtenir plus d'informations que celles demandées via un formulaire ? La solution se trouve dans cet article.
Pour recueillir des informations auprès des visiteurs, les entreprises utilisent souvent des formulaires. Que ce soit pour s'inscrire à un abonnement annuel, s'inscrire à une vente privée, télécharger un livre blanc ou obtenir des coupons, leur objectif est de convertir les visiteurs en prospects, puis de les qualifier petit à petit.
Il existe plusieurs types de formulaires en ligne permettant de recueillir des informations sur les visiteurs:
✍️ Formulaire de contact : pour prendre rendez-vous avec des contacts, poser des questions et échanger des informations directement.
✍️ Formulaire de demande de démonstration : pour proposer de montrer aux prospects le fonctionnement de votre produit ou service.
✍️ Formulaire d’inscription à un évènement : si vous organisez des webinaires ou des événements et que vous souhaitez inscrire les participants.
✍️ Formulaire d’accès à un contenu : inscription pour le téléchargement d'un livre blanc, d'un modèle de courrier électronique, d'un fichier Excel ou Powerpoint ou de tout autre type de contenu à valeur ajoutée.
Les longs formulaires peuvent décourager les lecteurs potentiels. Après tout, qui a envie de remplir un tas d'informations d'un seul coup ?
L'exemple ci-dessus montre un formulaire qui donne généralement lieu à un faible taux de conversion et laisse à l'utilisateur la possibilité de faire des erreurs ou d'omettre de remplir tous les champs.
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N'utilisez pas "Soumettre". Au lieu de cela, faites de votre CTA une déclaration convaincante qui encourage vos prospects à passer à l'action. Utilisez des expressions telles que "Obtenir maintenant", "Ouvrir mon compte" et/ou simplement "Télécharger".
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Lorsque les utilisateurs passent d'une colonne à l'autre, le processus devient plus complexe. Chaque colonne est considérée comme une carte simple pour remplir le formulaire. Moins il y a de colonnes, plus vite ils terminent et plus vous aurez de conversions. S'il est vraiment nécessaire de faire passer les utilisateurs d'une colonne à l'autre (formulaires complexes), essayez de ne pas le faire de manière abrupte.
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Lorsque vous cliquez dans le champ, la description disparaît. Il peut être difficile de comprendre ce que l'on vous demande. Pour vous faciliter la tâche, utilisez une étiquette flottante ou une bulle d'information comme dans l'exemple ci-dessous.
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Ne créez pas de formulaires qui demandent beaucoup d'informations sur l'entreprise, comme le site web, le SIREN, le nombre d'employés et le secteur. Au lieu de cela, vous pouvez obtenir ces informations facilement sans avoir à les demander au contact.
Si nous vous conseillons de ne pas trop en demander, vous avez cependant besoin de ces nombreuses informations pour bien segmenter et engager les prospects qui remplissent vos formulaires ! La solution ? Intégrer notre API d'autocomplete !
Le prospect n'aura qu'à taper les premières lettres du nom de sa société pour qu'un accordéon présentant plusieurs choix s'affichent. Il n'aura ensuite qu'à sélectionner la bonne société.
En intégrant nos API vous récupérerez + de 100 champs de données dont l'activité, le CA (réel ou estimé), l'effectif (réel ou estimé) ou encore le code APE, le compte Linkedin ou encore la méta description du site web ou encore.
Vous récupérerez également tous les champs administratifs comme le calcul de l'état administratif (validation d'inscription INSEE/RNCS et procédures collectives), SIREN, SIRET, TVA, Adresses, établissements, mandataires...
En proposant la simplicité, vous augmenterez considérablement votre taux de transformation ! En effet, peu de gens connaissent le numéro de SIREN ou de TVA de leur société par cœur (même les dirigeants !).
L'intégration de l'API Societeinfo vous permettra d'éviter ce genre de problème, car vous disposerez de toutes les données sur les prospects en quelques secondes seulement.
Chez Societeinfo, nous sommes allés un cran plus loin !
Les visiteurs peuvent créer un compte en saisissant leur adresse électronique et leur mot de passe sans question sur leur entreprise. Grâce au nom de domaine, nous tentons d'identifier la société (API Enrich Company). Si le domaine st connu et indexé dans nos bases, l'API renvoie automatiquement toutes les informations disponibles sur la société sans avoir eu à demander quoi que ce soit au prospect ! Magique ;-)
Dans le cas où l'API Enrich Company ne parvient pas à enrichir le domaine, nous affichons l'autocomplete et demandons à l'utilisateur de sélectionner la bonne société.
Ainsi, nous collectons les informations professionnelles de 100 % de nos inscrits !
Cette application va plus loin que la seule collecte de donnée à l'inscription, elle remplit automatiquement tous les champs d'un contrat !
Sell&Sign a intégré l’autocomplete avec succès dans sa solution Saas, ce qui lui permet de proposer à ses clients, principalement des VRP, de pré-remplir et signer les contrats directement chez leurs clients. Ainsi, plus besoin de relancer 5 fois le client par mail et téléphone pour obtenir ses données légales et lui rappeler qu’il doit signer le contrat !
Ils sélectionnent la société directement avec leur client et le contrat met à jour l'ensemble des champs légaux ! Il n'y a plus qu'à signer électroniquement ! Le gain de temps et l'augmentation du taux de closing sont colossaux.
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Résultats :
65% de temps économisé
74% + de données collectées
34% sur le taux de conversion
Pour implémenter ce type de système, vous devrez intégrer à minima deux API se Societeinfo : l'API Autocomplete et l'API Get Company. Si vous désirez enrichir directement les emails comme nous, vous devrez requêter l'API Enrich Company au préalable !
Bonne nouvelle, l'API Autocomplete est gratuite ! 😉
Recommandé pour l'intégration de formulaires de recherche d'entreprise avec autocomplétion, ce service permet la recherche par caractère sur les noms et villes des entreprises (ou à partir du SIEN/SIRET).
Construction de la requête :
GET https://societeinfo.com/app/rest/api/v2/companies.json/autocomplete?key=YOUR_APIKEY
Paramètres :
Deux caractères minimum sont nécessaires pour commencer la recherche.
Voici un exemple de retour de l'API Autocomplete pour une requête "Smart Da" :
Les champs "Name" et "Formatted address" seront les informations affichées dans votre accordéon qui permettra à l'utilisateur de sélectionner la bonne société.
Le champ ID vous permettra de requêter l'API Get Company pour récupérer l'ensemble des données de la société.
Une sandbox avec un exemple en jquery est disponible sur github ici.
Important :
Selon vos besoins vous pouvez limiter l'affichage à certains codes APE/formes juridique ou encore localité afin de mieux cibler les résultats affichés
Une fois que vous aurez récupérer l'ID de la société grâce à l'API Autrocomplete, il vous siffrira de l'envoyer sur Get Company pour récupérer l'ensemble des informations de l'entreprise.
Cet ID est interne mais le service fonctionne naturellement également avec le numéro de SIREN.
Construction de la requête :
GET https://societeinfo.com/app/rest/api/v2/company.json/<registration_number>?key=YOUR_APIKEY
GET https://societeinfo.com/app/rest/api/v2/company.json/<id>?key=YOUR_APIKEY
Il est possible de recevoir les réponses au format JSON ou XML en le spécifiant directement dans la requête.
Paramètres :
Si le paramètre registration_number est un code SIREN (9 chiffres), le service retourne le siège de l'entreprise. Si le paramètre est un code SIRET (14 chiffres), le service retourne l'établissement.
Cette API vous permet d'enrichir directement des données autres que le SIREN ou l'ID Societeinfo, par exemples des noms de domaine, des noms de société ou encore une URL Linkedin d'entrprise.
Comme vous pouvez le constater sur l'image ci-dessous, les paramètres de requêtes possibles sont nombreux :
Certaines combinaisons fonctionnent mieux que d'autres, voici un tableau récapitulatif, n'hésitez pas à tester différents paramétrages pour optimiser le taux d'enrichissement :
Accédez facilement à toutes les données légales, financières et web de plus de 10 millions d’entreprises ainsi qu'à leurs contacts email. Exportez, enrichissez vos données ou intégrez nos services à vos applications.
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